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在关心产品质量之外，企业的售后服务一直是消费者最为关注的一个点，“不把责任转嫁到消费者头上，是我们福意联企业能够长期发展不衰的一个重要的诀窍。”宋总如是说，“作为一个企业，有了研发的基础，有了市场的推动力，有了能够研发技术向上提升的能力，还有一个至关重要的，就是产品的售后服务问题，我觉得售后服务问题对一个企业来说，它是企业的重中之重，甚至超越了研发。”在福意联企业，售后服务已经占到了他们120%的发展要素中的70%，便足以见得福意联对于售后服务的高度重视，在考虑到除了产品品质本身对于产品质量的影响之外，更多的是考虑到了一些人为因素，比如物流等因素对产品造成的损坏，在这种情况下，福意联会站在消费者的角度去思考如何在最短的时间内给客户一个最满意的答复。