青岛电话客服热线、AI智能客服、电话呼叫中心系统开发搭建

　　呼叫中心服务系统一共包括：设备连接、用户设置、坐席设置、坐席监控、呼入控制、呼出控制、主动外呼、计费设置、话单监控、话务统计等几大部分

　　1、提高服务质量 提升企业形象---IVR

　　IVR即交互式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统（类似电话银行语音

　　导航）。它是用预先录制或技术合成的语音进行自动应答的系统，提供一种为客户

　　进行菜单导航的功能，为您的企业形象加分。 如“欢迎致电**公司，AAA请拨1，

　　BBB请拨2，CCC请拨3，查号或人工坐席请拨0”，客户输入某一选项后，来电

　　将被转到对应的部门或坐席 。

　　2、避免服务纠纷 提升坐席职业素养---在线录音

　　本系统具有将所有服务通话内容录音的功能。当与客户发生纠纷时，可提供有力的法律依据。同时这也是一种考核员工服务态度，提升职业素养的有效办法。

　　3、功能强大 界面友好的系统软件

　　可按客户需要配置多种管理软件(参数设置、计费系统、录音系统、软电话、callcenter、卡业务、电话会议等)，其功能强大，界面友好。可提供各类参数设置、状态实时监控以及各种功能的实现，是保障和维护系统正常运行的强力支持。

　　4、在线升级 超值服务

　　设备程序可在线进行远程升级，提升功能，保障设备运行稳定。接口控件许可，为

　　第三方软件开发提供了有利条件。

　　5、完善的计费功能

　　系统可对呼出外线电话、外线呼入电话、内线通话等进行计费。可灵活地设置费率，

　　任意提取话单（多种保存格式）保障话单丢失，以满足各种不同场合的计费需

　　求。

　　6、多种终端接入，方便客户自主选择

　　普通话机，耳麦话机、电脑软电话可同时接入，尊重客户使用习惯。

　　7、建立呼叫中心 得心应手

　　提升企业形象，获得品牌收益；规范化服务，获得消费者认可；整合人力物力资源，

　　提升工作效率；拓宽销售渠道，增加额外销售来源。

　　8、个性化多种应用场景

　　呼叫中心、商务通讯、语音广告、监狱亲情电话、探视系统等等。

　　9、小巧精致 开放式配置方案

　　1.2U/2.3U/4.2U 19"标准机箱，通用卡槽，可按客户需求灵活配置