青岛电话客服呼叫中心系统，AI语音应答，录音，调度，广播，回访

　　电话热线功能：

　　工单管理系统

　　指挥调度系统

　　效能监察系统

　　综合监控系统

　　智能机器人

　　智能语音AI应用

　　知识库管理系统

　　满意度回访系统

　　统计分析系统

　　电话录音系统

　　多媒体客服、智能客服、大数据分析展现等功能，系统稳定性高、安全、可定制开发。

　　电话客服呼叫中心系统-AI智能客服系统解决方案提供。

　　1、提高服务质量提升企业形象---IVR

　　IVR即交互式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统（类似电话银行语音

　　导航）。它是用预先录制或技术合成的语音进行自动应答的系统，提供一种为客户

　　进行菜单导航的功能，为您的企业形象加分。如“欢迎致电**公司，AAA请拨1，

　　BBB请拨2，CCC请拨3，查号或人工坐席请拨0”，客户输入某一选项后，来电

　　将被转到对应的部门或坐席。

　　2、避免服务纠纷提升坐席职业素养---在线录音

　　本系统具有将所有服务通话内容录音的功能。当与客户发生纠纷时，可提供有力的法律依据。同时这也是一种考核员工服务态度，提升职业素养的有效办法。

　　3、功能强大界面友好的系统软件

　　可按客户需要配置多种管理软件(参数设置、计费系统、录音系统、软电话、callcenter、卡业务、电话会议等)，其功能强大，界面友好。可提供各类参数设置、状态实时监控以及各种功能的实现，是保障和维护系统正常运行的强力支持。

　　4、在线升级超值服务

　　设备程序可在线进行远程升级，提升功能，保障设备运行稳定。接口控件许可，为

　　第三方软件开发提供了有利条件。

　　5、多种终端接入，方便客户自主选择

　　普通话机，耳麦话机、电脑软电话可同时接入，尊重客户使用习惯。

　　6、建立呼叫中心得心应手

　　提升企业形象，获得品牌收益；规范化服务，获得消费者认可；整合人力物力资源，

　　提升工作效率；拓宽销售渠道，增加额外销售来源。

　　7、个性化多种应用场景

　　呼叫中心、商务通讯、语音广告、监狱亲情电话、探视系统等等。