联系人：魏先生
邮箱：ansente@163.com
电话：18562527689
地址： 山东青岛市杭州路45号
| 型号 |
MT100 |
|
新一代统一呼叫中心平台系统：
云端业务 + 本地智能化语音设备 = 高可靠低成本智能服务
多媒体处理能力：支持电话、微信、电子邮件、短信等多种方式接入，为客户提供了统一的客户沟通渠道。
融合通信平台:采用OfficeTen专用融合通信平台，支持PSTN、NGN、IMS、互联网方式接入运营商网络，支持企业内部POTS接入、IP电话接入、软终端接入、无线终端接接入，基础数据网络应用。
信息系统集成:提供客户资料管理、工单系统、知识库、公告系统，并可以和企业原有的OA、CRM、ERP等系统进行对接，让座席在为客户提供服务时能及时查询相关信息，实现了呼叫中心系统与有关业务系统的有机整合，提高了工作效率，以防止出现“信息孤岛”。
完整的解决方案:根据用户规模提供一体化客服中心、集群式客服中心。根据不同行业提供各种行业专用解决方案。
VoIP语音保障:系统具有良好的语音质量优化技术，支持带宽分配、队列优先级、静音检测、动态抖动缓冲、舒适噪声生成。
可靠的通信保障:系统关键部件支持双备份，同时系统可提供双机热备解决方案，主机发生故障、备机可迅速接替工作,整套系统达到电信级的可靠性要求。
主要特点
呼叫处理
实现语音导航、呼叫分配、呼叫排队、留言等呼叫相关功能
服务处理
来电分类、自动语音应答、VIP通道、在线下单、历史服务回溯
运营管理
坐席状态监控、通话强插强拆、通话录音、权限管理、班长功能
数据分析
呼叫统计、业务统计、报表分析、问卷调查、满意度调查
18562527689