室内儿童水上乐园针对用户的消费动机过于单一,用户到水上乐园,只是为了体验一下新鲜和刺激,拍些视频发到社交媒体上,收获一波。这种单一消费动机造成了用户短暂性的消费方式。儿童水上乐园作为线下实体运营的商业模式,能覆盖3~5公里范围内的商圈有效用户,如果用户只来一次,是无法支撑乐园长久经营的。为了扩大新鲜和刺激感,儿童水上乐园加盟店只能不断引入更刺激的项目,但很难从根本上解决用户粘性的问题,还增加了投资成本。今天济南星力儿童水上乐园设备厂家就来给大家总结一下,吸引顾客消费粘性的方法。
一:解决思路
只有把商圈内用户发展为多次消费的会员,儿童水上乐园才具有持续经营的可能性。想要会员多次前来消费,水上乐园要把“新鲜驱动”改变为“体验驱动”。加强水上儿童乐园的用户体验,改变局限性的商业模式。
第二:引入打卡技术
传统的游乐项目在设计上缺乏清晰的规则,用户只是随性玩,这种随性玩的体验感很弱,难以激发用户多次消费。通过在游乐项目内增加打卡点,就可以改变这种项目的体验。
在水上乐园每个关键位置都安装打卡点,客户佩戴手环,在游玩过程中要成功接触每个打卡点,确保每个用户都能自主按规则游玩全程,可以通过现场运营为客户输出更强烈的竞技体验。如果客户的成绩达到场地的标准,还能激发兴奋系统(灯光、喷烟、欢呼声),放大用户的体验感。
第三:兴奋系统
大型游乐场的实验表明,客人在乐园游玩时的兴奋感峰值越高,其体验感就越好,当客人达到的运动成绩时,打卡点可以控制外接设备发出不同的声音、光效和喷雾等效果,把客人的兴奋感推到高峰,还可体现一种成就感。明显提升用户的体验感,驱动用户多次消费。
但是不是每个水上乐园都具备这样的条件,小孩跟大人一样对玩具的热爱一般只有几天。通过加入打卡系统,可以把水上乐园游乐项目的新鲜驱动改为任务驱动。
第四:任务系统
可以为游乐项目组合设置各种任务,如收集、通关和挑战等,当客户按要求完成任务后可获得成绩和奖励,任务系统可以鼓励客户努力完成各个项目,而不是漫无目的地瞎玩。而且还可发动家长和孩子共同参与任务,开启亲子互动游乐模式。
用户在进入水上乐园游乐项目前需要领取任务书,根据任务书找到的打卡点(不限时,不需专人维持秩序),找到的打卡点越多成绩越好,在的任务结束点(或出口)可以查看成绩。
第五:成就系统
目前大部分乐园存在的经营问题是客户的消费粘度低,除了以上增强项目的体验外,还需要一套成就系统来持续激发客户的消费动机。
成就系统就是客户完成各个任务后可获得成绩,当成绩超过通关分数时,可以获得勋章的奖励,当成绩进入该项目的优胜排行榜时,可获得更高的勋章奖励。勋章可以礼品,解锁特权,累积到一定的数量,更可提高客户的级别,让他享有更多的福利和特权,这些设计大大增强客户的成就感,驱动客户反复前来游玩,从而增加消费粘度。
第六:社交系统
社交是客人到水上乐园的另一大需求,很少有人是单独前来水上乐园的,一般都是朋友或家人带孩子一起来的,在这里,不仅是戏水游玩,也是社交。乐园可设置群体任务、组队比赛、朋友间竞技、团建活动等功能,让客户的社交需求得到更好的满足。另外,还可以通过摄像机自动拍摄部分精彩的游玩动作和终点成绩榜,放在乐园公用平台,客户可看到自己的照片和视频,并可生成海报分享到朋友圈或,为场地实现二次引流。
通过以上这些配套的运营功能,不但可以创造出前所未有的游玩体验,还可以增加很多玩法,把水上游乐园的新鲜驱动模式改为体验驱动模式,让水上乐园变成一个更好玩的地方,一个可以反复前来游玩的地方。
以上就是济南星力关于“儿童水上乐园加盟店吸引顾客消费粘性方法”的总结,希望可以帮助大家。