儿童水上乐园 这样提高顾客重游率 XL22030102

　　儿童水上乐园在国内可谓遍地开花，要想在激烈的市场竞争中分得一杯羹，增加消费粘性，提高顾客的重游率显得尤为重要。那么，如何提高儿童水上乐园顾客的重游率呢？济南星力儿童水上乐园厂家小编总结以下几点供借鉴。

　　一：实行网上预约，减少顾客排队等待的时间

　　现代人生活节奏快，如果让顾客在前台排队等待实在是一种煎熬。我国已进入网络化时代，实行网上预约机制，一方面可有效减少顾客等待的时间，另一方面也可减轻售票员的工作压力。并且此举还会给顾客留下一个好的体验和印象。

　　第二：合理规划游乐路线，布局配套休闲设施

　　有些水上乐园在建造的时候，没有经过实地考察或请厂家做科学合理设计，导致游乐线路或配套休闲设施布局不合理，给顾客造成不好的体验。例如，往返路程的景观尽可能设计的不一样，给游客不一样的新鲜感。调研发现，一般游客会在游乐一个小时左右，便想上厕所或休息一下。所以，园区内应设置公厕。公厕附近布局小吃摊点、杂货铺和凉亭、座椅等休闲设施。这样就方便顾客累的时候可以坐下来歇歇脚、喝喝水、吃吃零食、方便方便。另外，由于顾客对园区环境不熟，所以标识和指示牌一定要醒目、详细。

　　第三：餐饮和商品既要贴合顾客需求，又要有特色

　　考虑到顾客口味不同，餐饮方面尽可能折中或采用自助餐的形式，满足不同游客的不同需求。商品选择方面，除必备的零食小吃、水果饮料外，还可引进防水袋、泳衣、救生圈以及适合小孩玩的水上互动玩具等。在零食小吃和水果的选择方面，可以多引进一些有地方特色的。

　　第四：用心做好细节，全面提升服务质量

　　游客外出游玩是为了放松和休闲的，都想有一个愉快美好难忘的体验和回忆。所以，园区要想客人之所想，用心做好细节，给顾客以家的温暖和感受。具体例如，餐厅的装修、桌椅、灯光、色彩、背景乐等均要给人以温暖和舒心的感觉；夏日阳光强烈，良好的遮阳设施能给游客带来清凉的体验；现在人机不离手，那园区就要多设置免费的手机充电桩和充电器以及wifi等，提高游客体验值。乐园工作人员应以饱满的热情、周到的服务尽量满足每一位游客。从情感入手，从点滴做起，全面提升服务质量。

　　第五：运用营销组合，调动顾客宣传

　　不同游客可接受的商品价格不同，合理的定价是影响游客消费的至关重要的方面。乐园可根据季节时段差异，采取差别定价。例如低峰期的定价为高峰期的80%。这样一来可以起到分流的作用，二来也能满足低消费群体的游乐需求。此外，现在人出门游玩都喜欢发朋友圈，园区可鼓励游客发圈集赞，集赞数最多的前几名游客可免费获得一份精美纪念品或手工DIY的机会等。

　　以上是济南星力小编关于“如何提高儿童水上乐园顾客的重游率”的总结，希望能够帮助大家。