室外室内儿童水上乐园经营对于提升客户转化率有深刻的渴求,提升转化率主要从产品、用户、定价、转化环节四个部分入手,具体到产品有哪些内容可以组合,用户愿意为哪些内容付费,定价策略怎样,以及转化环节是否存在用户流失。这四个部分环环相扣,其中产品、用户、定价这三方面大家一直讨论得比较多,而转化环节游乐行业内讨论得不多,甚至有些场地一直是忽略的,这导致乐园在引流方面付出的努力,后期在店内没有得到很好的落地转化。今天济南星力儿童水上乐园设备厂家围绕这个话题跟大家讨论一下。
一:对付费场景的思考
在各水上儿童乐园,普遍的付费场景是这样的:一般都是充多少送多少,或者抽奖,这些手段营销味太浓,很多客人已经麻木了,尤其在后时期消费欲望低迷的情况下,很难触动到消费者。那么可以怎样调整呢?
要像餐饮行业一样,让客户带着愉悦感去付款。反思我们游乐行业,本来的定位是把欢乐带给千家万户,在付费场景方面确实还有很大的提升空间。
可能大家会觉得蛋、抽奖这些方式不好吗?的确,这些属于转化环节的一种,但对消费者来说这不是游戏,这是商家的营销方式。回归我们今天的切入点就是:在转化环节,缺少游戏化思维。
第二:定义“游戏化”的2个维度标准和1个基本原则
站在水上乐园顾客的角度:参与的时候是否愿意发朋友圈,内容能否成为社交谈资、社交货币。
站在场地的角度:参与者游戏过后是否与我们的消费、充值产生联系,也就是在游戏中有没有埋下转化诱饵。
一个基本原则:低门槛参与!不是付款了才有得玩,而是玩了之后刺激顾客付款。
例如:我们可以借助系统,如关注发游戏券,类似关注公众号赠币一样的操作。当然也可以加场地工作人员的微信,回复1作为参与记录,这样对于沉淀私域流量也是不错的做法。如果觉得不过瘾想重复参加,还可以要求客户转发视频到朋友圈,回复2。
还可以用免费参与的方式,让玩家体验这个机台,让他们理解其中的趣味性,机台炒作+营销诱导两手抓。同样地,要避免重复参与,也可以用关注公众号或者个人微信作为参与凭证。
第三:行外看热闹、行内看门道
如何策划?策划这类儿童水上乐园活动可以归纳为三个维度:
1.内容灵感
*内容灵感:是一个灵感宝库,海量的游戏互动,引用一句话来形容就是:我们不需要重新发明轮胎,只需要带着一双善于发现美的眼睛。
2.逆向思维
*逆向思维:发现了好的活动灵感,不要生搬硬套,比如常规的优惠券(10元抵扣券、10个赠币之类)消费者觉得没有什么吸引力,那我们是否逆向操作,直接扩大吸引力,例如:送一张500元的券?操作:消费直接抵扣20%,相当于打8折。500元是消费者已经获得的,不拿白不拿。或者蛋,为什么必须要买了才可以砸?不能先砸后买吗?
举一反三,把平时那些流程倒转过来,然后把他游戏化,会不会有化学反应?
3.流程标准
*流程标准:注意——兴趣——渴望——行动
1.注意(那些人在干什么?)
2.兴趣(这个活动有点意思、好玩)
3.渴望(没门槛,我也想试试)
4.行动(让我来!)
大家需要围绕这四点,画出核心流程并测试优化,这一步很重要。有了核心流程之后,我们就能很清晰地看到,用户的走向,相当于已经把用户的漏斗模型建立起来了。
第四:总结
,总结一句话:儿童水上乐园营销中如何在转化环节提升用户参与感,让他觉得这是游戏,而不是营销。
当然,这个思维除了应用在线下转化,对于线上的转化也同样重要,如线上小游戏、群互动等,同时对于异业合作也非常有帮助,特别是结合长期化的趋势,我们需要动出击。例如:帮助餐饮、商场策划游戏,奖品有双方的引流券和优惠券,而水上儿童乐园充当一个“流量中转站”的角色。这样的合作粘性会更强,对方更容易接受。
以上就是济南星力关于“室内儿童水上乐园提高客户转化率措施”的总结,希望能为大家提供帮助。