酒店呼叫系统 智慧酒店-一站式解决方案 隔离酒店呼叫系统 宾馆紧急呼叫系统方案 酒店呼叫中心系统

　　1. 背景介绍

　　随着常态化发展，各地对防控出台相应政策，通过人防、技防、物防的手段综合控制发展，做到事前预防，事中及时控制，事后总结规范，形成一整套标准的防控应对措施。

　　从到隔离医院，再到现阶段的隔离酒店，均是国家对防控形成标准化的措施，控制传播。

　　2. 建设目标

　　珠海全视通是一家以网络通信及智能技术为基础的高科技企业，集运营管理、研发、生产、营销与服务于一体，是网络IP信息智慧化整体解决方案的提供商。在当下，针对隔离酒店推出物联网可视对讲及无感通行解决方案。

　　n 减少隔离人员与工作人员接触，避免二次传播

　　n 加强隔离人员与工作人员的沟通便捷性

　　n 提高日常医学观察工作效率

　　n 方便及时发出通知通报

　　n 实时了解隔离人员状况

　　n 预防隔离人员私自外出

　　3. 设计原则与依据3.1. 设计原则

　　先进性

　　系统的架构和技术均符合高新技术的发展趋势，在满足功能的前提下，能够在今后一定时间内保持系统的先进性。

　　综合安防系统采用智能型模块化设计思路，网络通讯采用国际流行的TCP/IP协议，系统服务器通过以太网将各个子系统集成到一个计算机支撑平台上，建立起整个区域的“综合安防管理系统”界面，通过这个统一的界面可以十分方便、简单的实现对被集成的各个子系统的监视、控制、结算和管理。

　　标准性

　　系统的标准化程度越高、开放性越好，则系统的生命周期越长。控制协议、传输协议、接口协议、视音频编解码、视音频文件格式等需要符合相关国家标准或行业标准的规定。

　　可靠性

　　系统设计、设备选型等环节都严格贯彻相关质量标准，满足国家有关标准要求，符合国家及行业的有关标准，确保系统能够长期稳定、安全可靠的运行。

　　实用性

　　均采用WINDOWS界面，功能完善，友好实用，易于掌握，便于保安人员操作。

　　兼容性及可扩充性

　　系统结构支持TCP/IP，可以在不破坏原有系统结构的情况下，方便进行系统扩展。

　　易维护性

　　在设计时充分考虑系统的易维护性，以确保系统出现故障时能在最短时间内恢复运行。 系统具备设备日志记录、远程维护与管理、故障及时告警等功能，以方便日常维护。

　　安全性

　　系统具有防计算机病毒的能力，有较强的抗干扰能力，具有密码、多级控制级别、撤设防级别，避免出现遭到恶意攻击和数据被非法提取使用的现象，保障系统网络的安全。

　　事件跟踪技术，以便记录下所有的操作行为和状态，供管理和取证之用，并实时更新黑名单。集成管理系统双机热备份，数据库备份以提高数据的安全性。

　　3.2. 设计依据

　　?《安全防范工程技术规范》.（GB 50348-2004）；

　　?《安全防范系统验收规则》.（GA308-2001）；

　　?《安全防范系统通用图形符号》.（GA/T74-2000）；

　　?《防盗报警控制器通用技术条件》.GB12663-90；

　　?《民用建筑电气设计技术规程》.（JGJ/T 16-1992）；

　　?《建筑防雷设计规范》.（GBJ57-83）；

　　?《视频安防监控系统技术要求》.（GA/T367-2001）；

　　?《信息技术设备的安全》.（GB4943-2001）；

　　?《通信行业标准》.（YD/T926）；

　　?《城市市政综合监管信息系统技术规范》.（CJJ/T.106-2055）；

　　?《安全检查防范系统通作图形符号》.（GA/74-1994）；

　　?《消防联动控制设备通用技术条件》.（GB.16806—1997）；

　　?《安全防范系统验收规则》.（GA308-2001-94）；

　　?《电气指标标准》.EIA-422 EIA-485；

　　?《报警传输系统串行数据接口的信息格式和协议》.（GA/T379-2002）。

　　4. 系统架构

　　隔离酒店物联网可视对讲及无感通行解决方案基于B/S架构搭建管理平台，由边缘服务器及智能终端组成，便于实施，稳定可靠。

　　1. 系统介绍1.1. 智能隔离交互终端

　　功能：

　　n 一键呼叫管理中心

　　n 双向可视对讲

　　n 被动接听广播

　　n 信息公告接收

　　n 安防报警接入，紧急按钮及其他安防探头接入

　　n 手腕测温，定期上报人员体温状态，方便医学观察

　　n 开门报警，预防人员私自外出，及时报警提醒工作人员，可定义时间段

　　n 一键求助

　　n 智能家居联动

　　1.1. 智能中控终端

　　功能：

　　n 主动广播

　　n 双向可视对讲

　　n 接收报警信息

　　n 在线时钟

　　n 公告信息推送

　　n 记录查询

　　n 监视公共区域IPC

　　1.2. AI人脸门禁终端

　　功能：

　　n 人脸识别

　　n 人脸抓拍

　　n 一键呼叫管理中心可视对讲

　　n 公告信息显示

　　n IC卡/身份证鉴权

　　n 电梯联动

　　n 记录查询

　　1. 应用案例（案例增加中）

　　1. 公司资质及服务体系1.1. 服务体系

　　与每一位客户共享高科技带来的荣誉和成就感，这是“全视通”为客户提供服务目标。以用户需求为导向，建立了全面、完善的售前、售中、售后服务机制，确保用户的系统用得上、用得好。为了不断向用户提供技术，“全视通”与国际上的IT企业建立了紧密的合作伙伴关系，并成立有服务中心，使得用户能更方便地享受到“全视通”始终如一的服务。

　　1.1. 售后服务承诺

　　我司一贯非常重视为客户提供售后服务来支持我司客户的产品销售的方便和成功，本公司愿为整套产品设备提供高质量的售后服务，特作如下承诺：

　　1、产品设备的操作及日常维护工作，将由客户方的技术人员负责，本公司技术部将提供相应的产品培训及指导。

　　2、公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。

　　3、本公司24小时随时响应客户方的服务需求，并在时间制订出客户方问题的解决方案。

　　4、以产品出厂日期为准，我司对生产的产品提供质量保证：两年免费保修和产品终生维护。非人为破坏引起的故障产品，保修期内来回运费由双方一起承担，后运费由客户。若产品不属于人为，如雷击破坏，则我司负责修理，客户方支付维修费及运费。

　　1.2. 售后服务热线

　　本公司会安排技术服务人员定期电话或QQ沟通形式进行质量跟踪，以保持与用户的良好沟通，从而保证用户系统正常运行。公司服务及投诉电话：

　　服务热线：投诉电话：-831

　　公司地址：广东省珠海市高新区唐家湾镇金星路16号（新奥林科技园）3A楼

　　1.3. 荣誉资质

　　? 高新技术企业

　　? 国家认定双软企业

　　? ISO9001质量管理体系认证

　　? 多项发明专利、实用新型专利

　　? 多项软件著作权

　　? 科技部中小企业创新项目承担单位

　　? 珠海成长性软件企业

　　? 珠海市安防行业协会副会长单位

　　? 深圳市安防协会会员

　　? 珠海市科技创新促进会理事单位