国威GW800程控集团电话交换机8进48出IVR导航计费电脑远程管理

　　国威GW800程控集团电话交换机设备参数：

　　1：铁壳标准机架式语音通信设备：支持8外线48分机、支持数字专用话机、8个用户模块槽位、电源插孔后置，电源开关、指示灯、运行灯前置。

　　2：支持FSK/DTMF来电显示、具备RJ45网口电脑管理端口、RS232串口管理接口、远程安装、调试及维护。

　　3：支持自录语音导入端口、广播端口、音乐端口。

　　4：支持PPTC过流过压自恢复丝保护装置。

　　5：语音业务包含：PC话务台、2路电脑话务员、IVR语音导航、来电弹屏、专用话机功能、二次来显、广播功能、呼叫保留、外接音乐、对接酒店管理软件、叫醒服务、反极/延时计费模式、押金管理、自由选择中继、自由更改转换等待音乐、系统功能列表、内外线来电显示、人工/电脑值班、自动切换值班模式、彩铃导录、录音时间、自报分机号码、分机一键呼叫总机、分机热线、分机密码、分机弹性编码、代接/代拨电话、遇忙/移位/无条件转移秘书转移、三方会议、通话限时、强插、监听、免打扰、ACD排队、远端协助控制编程、HCI人机互换、内外线分组、内线预约、内线状态重拨、外线多种出局方式、群呼、缩位拨号、经济路由、大容量话单存贮器、话单转发、去电属地查询、多次转接无应答回铃、任意开通外线、三级防雷等功能。

　　6：交流电源：AC220V±10%、静态功耗：≤15W、功耗：≤50W、输入音频电平：1Vrms、阻抗：10K、铃流65V/50HZ、馈电48V/25NA。

　　7：外形：19寸标准机架式、尺寸：476*273*128mm。

　　自动切换值班模式

　　当系统设置为电脑值班模式时，外线根据语音引导进行操作；当系统设置为人工值班模式，外线由总机进行服务。

　　语音导航

　　对预先录制或合成的语音进行自动电话应答，为客户提供电话呼入时的语音引导、导航。

　　广播

　　用户可以将扩音设备接在语音输出接口上，通过音频方式把传播信息传送到各个需求点。

　　彩铃导录

　　可以把电脑或手机中语音彩铃导录到国威交换机，作为引导语音。

　　外置音乐源

　　系统提供音频输入端子，用户根据自己的需要，可以外接音乐源。

　　来电弹屏

　　系统将电话的来电显示号码送入电脑，结合附带的智能软件，利用电脑来扩充电话的来电显示功能。客户在来电时，根据来电号码可以从资料库中找到相关信息，显示在电脑上

　　ACD排队

　　平均分配话务量，有效的分配坐席员之间的接听来电话务量。

　　分机多等级管理

　　系统具有服务等级限制和权限识别。根据需要对不同的分机做出限制，可设置13个呼出等级，有效控制了市内电话、国内长途、信息台呼叫等，为用户节省通讯费用。

　　分机编码灵活

　　所有分机号码都可以在1-9之间任意编排，不受任何数字限制，不同字头，不同长度的号码可以同时并存，更适应与酒店或者电话号码要求与房间号码一直的环境。

　　分机热线

　　分机摘机后可以直接拨外线号码，而不需要拨出局码。

　　分机遇忙转移、

　　外线呼入的分机忙或者分机无人接听时，可设置转移至其他分机接听、代接。

　　秘书转移

　　呼叫领导的电话经过秘书转接，征求领导意见后再决定是否转接。此功能不影响领导使用电话呼出外线。

　　分机外线通话限时

　　国威话务管理系统可以对任何分机的呼出时间进行限制，避免部份分机长期占有外线通道。

　　经济路由

　　系统可以控制多种局端，根据运营商类型，自由分配各种资源。

　　通话保留

　　分机正在与外线通话，另一外线呼叫该分机，该分机可以把正在通话的外线保留，接入另一外线，通话结束后，继续与保留的外线通话。此功能需要专用话机配合。

　　反极/延时计费模式

　　自带的反极检测模块，可以到双方互相通话时才开始计费（需要到运营商开通RPS(反极信号)）。也可以使用延时计费，在拨打电话超过设定时间开始计费。

　　账号漫游

　　通过设置帐号、密码权限后使用语音系统，拥有账号密码权限的用户可以使用系统内的任意分机，产生的费用由该账号付费。

　　远端协助编程

　　使用TCP/IP网络连接进行远端协助编程、调试，也可以通过分机管理端口电话拨号的方式进行远端协助编程、维护，快速解决用户所遇到的问题。

　　语音报号

　　在查询物理号码、分机号码、登陆系统密码，操作功能设置等都会以语音方式报出。

　　IP拨号

　　国威GW800话务台，可以把IP号码存贮在某外线上，降低拨打外线时间和减少号码长度。

　　大容量话单存储

　　国威程控交换机没有连接电脑时，系统会自动保存所有分机拨出的话单，当交换机与电脑连接时，所有存储的话单会自动上传到管理软件上，避免话单丢失。

　　对接各种服务软件

　　国威程控交换机PC系统可对酒店、企事业单位等管理软件对接，并且可升级为呼叫中心系统。

　　强插与监听

　　可以通过对外线端口设置，强行插入某外线，以实现权力者对各条外线的监听管理。

　　电话会议

　　利用电话机作为工具进行多方电话会议，没有时间地域限制，提高工作效率。

　　免打扰

　　分机设置免打扰后，无论何种呼叫，分机以忙音提示呼叫方，但呼出不受任何影响。

　　一键呼叫总机

　　提机输入一个数字键即可接通总机，满足重要分机的需求。

　　缩位拨号

　　将经常拨打外线号码存贮在指令上，当要拨打此号码时，输入指令即可拨号。

　　自动接收传真

　　当外线呼入为传真信号时，系统自动识别寻找传真机接口，自动接收传真。