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| 品牌 |
津发科技 |
加工定制 |
是 |
| 可售卖地 |
全国 |
类型 |
人因工程 |
智能客服的发展，离开不人机交互技术的支持。人机交互技术从初的标准化输入与输出，到文本自然语义识别、再到语音识别，手势识别等，客户服务也从IVR自动应答，发展到客服机器人、智能语音应答与导航等智能客服。
人机交互是人与计算机系统之间的通信，它是人与计算机系统之间进行各种符号和动作的双向信息交换。这里的“交互”定义为一种通信，即信息交换，而且是一种双向的信息交换，即可有人向计算机输入信息，又可有计算机向使用者反馈信息。这种信息交换的形式可以采用多种方式出现，例如键盘上的击键，鼠标的移动，显示屏上的符号和图形等，也可以用声音、姿势或身体的动作等。
人机交互的优点：
1、易学、易用、操作方便；
2、尽量保持一致性 ；
3、及时提供有意义的反馈 ；
4、使用户的注意力集中在当前的任务上而不是界面上；
5、尽量减少用户的记忆 ；
6、7加减2原则；
7、具有语境敏感的帮助功能；
8、减少重复的输入和操作 ；
9、信息、出生年月日；
10、防止灾难性的错误 ；
11、防止用户误操作导致的数据丢失等灾难性错误；
12、其它：如艺术性、趣味性、风格、视感等。
人机交互有两个显著的特点：
1、信息反馈：人能够及时地把信息传递给对象，对象能把信息及时反馈给人，并且人能够根据反馈的信息做出判断；
2、人的参与性和主动性：人是交互过程中的参与者，具有接受、判断、决策和操作的权利，同时也是主动的，而不是被动地接受信息。
人机交互（HCI）的一个重要问题是：不同的计算机用户具有不同的使用风格——他们的教育背景不同、理解方式不同、学习方法以及具备技能都不相同，比如，一个左撇子和普通人的使用习惯就完全不同。另外，还要考虑文化和的因素。其次，研究和设计人机交互需要考虑的是用户界面技术变化迅速，提供的新的交互技术可能不适用于以前的研究。还有，当用户逐渐掌握了新的接口时，他们可能提出新的要求。
北京津发科技股份有限公司“以诚信为宗旨，以质量为生命，以服务促发展”的经营理念，坚持"诚信求实、服务社会、信誉至上，顾客的满意就是我们追求。
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