SH-3000DS 22寸触摸屏调度台 供应SH-3000DS 22寸触摸屏调度台

SH-3000DS 22寸触摸屏调度台

主机介绍

　　主控机框有8块分机板、8块中继板，根据配置可增加多个副机框。

线路板介绍

CPU主机板：在主机箱最左边两块，也可只用一块。主机板是协调分机控制板、中继板工作、PCM交换中心，及储存工作参数、原始话单等；内部产生各种信号音源及语音电路。外部跟管理系统、信息中心、话务台及其它系统联系工作。平时A板CPU工作，开机、复位后一段时间，以及出现故障或人为设置B板才工作。

　　指示灯状态：

　　灯1： 主板CPU微机灯。有用户工作时闪烁频率加快，常亮或常暗为有故障

　　灯2： 工作主板指示灯，运行时闪烁，待机（备用）状态时常暗。

　　灯3： 运行工作在一区程序时长亮

　　灯4： 运行工作在二区程序时长亮

　　灯5： 备用

　　灯6： 收到COM1消息时闪烁

　　灯7： 向COM1发送消息时闪烁

　　灯8：PCM时钟指示灯，平时闪烁，当PCM时钟系统故障时常亮或常暗。

　　灯9：音板微机指示灯，平时闪烁，当信号音源与双音频转发器故障时常亮或常暗。

　　灯10：CF卡工作指示灯，CF卡正常时快闪。

　　开关作用：

　　K1：=ON内部与分控板、中继板通讯速率快

　　K2：=OF定时收音板联络信息，收不到时分控、音板、中继板复位；

　　=ON不收音板联络信息

　　K3：=OF串口连接速率57600；

　　=ON串口连接速率19200半网管或Modem远端管理时使用。

　　K4：=OF正常使用；=ON，STM功能

　　K7：=ON主板强制工作在0区

　　K8：=OF环路外线铃流频率为标准25Hz，

　　=ON收外线铃流频率范围宽。

分机控制板：每层机箱根据门数可装1或2块分控板；左边为块，控制前8块用户板；分控板控制用户的检测、振铃、DTMF测码发号、FSK信号收发以及PCM时隙交换。

　　指示灯状态：

　　灯1～7： 用户板工作指示，对应1—7块用户板，当某用户板有分机提机时，对应的灯就亮启。

　　灯8： 分控板微机指示灯，同时指示第8块用户板工作状态，正常1秒闪一次，有用户工作时闪烁频率加快。

　　开关作用：

　　K1：=OF时，处于‘正常工作’状态，=ON时，处于‘强制升级’状态。用于升级失败分控板不能启动时重新升级，升级完毕置OF后要复位系统。

　　K2：DTMF通道选择方式。＝OF分机摘机主机选择，＝ON分机摘机立即选择

　　K3：用户板类别选择开关。分控板控制范围内是‘反极用户板’时，K3应置OF。若为留言点灯用户板时，应置ON。

　　其它开关为备用。

用户板：每块用户板有16用户，每个用户电路分为检测电路、振铃电路、来电显示电路、自动检测终端电路、以及号码监测、PCM编解码电路，在机箱内顺序从右到左。

　　用户板卡输出为16线模拟信号，PBX系统内部采用数字时隙交换，用户之间话机摘机拨号、通话时，话机向PBX系统用户端口发送300—3400HZ模拟语音信号，系统用户端口电路接收后经音频变压器二四线变换，输入至编码电路TP3067转换成数字信号，然后由PBX系统完成用户语音的PCM交换和接续，数字PCM信号接续到另一端用户电路时，编码电路TP3067再将PCM数字信号转换为模拟语音信号输送至用户话机端口。

　　用户板上共16个灯，顺序从上到别指示16门用户的提机与挂机。

　　灯亮：表示该用户话机摘机或处于通话状态。注：使用SH-07系列话机时，灯为长亮。

　　灯暗：表示该用户话机挂机。

环路中继：每层机箱从右到左可装1～4块板，每块板有8条话路，每一话路一个PCM编。还有双音频转发电路、来电显示收号电路。

　　指示灯状态：

　　灯1～8：分别代表8条话路，空闲灯暗，占用时灯亮。

　　灯9：FSK电路工作指示灯，空闲时0.5秒/次闪烁，FSK收号电路工作时0.2秒/次闪烁。

　　灯16：中继微机指示灯，正常工作时0.5秒/次闪烁。有中继占用时闪烁频率加快。

主机功能开通

　　根据实际需要在调度主机‘PC-3000GL’管理系统中设置参数，在日常操作中能够方便、快速处理事务。

调度席功能

定义调度员席：在《分机开关2》打开调度席的‘调度员分机’开关，调度员具有‘强通’、‘会议’权。由《总开关》第61项决定直接呼叫通话分机的处理方法；第124项决定开会时呼叫通话分机的处理方法。设置‘调度员分机’时，管理系统会同时修改该分机的‘转接权’、‘代拨权’、‘强插权’、‘强拆权’、‘强通权’、‘监听权’、‘来电显示’、‘来电提示音’、‘群呼组号’设置为80、‘同组群呼’等开关或参数。

主叫控制：在《分机开关2》打开调度席的‘内线主叫控制权’开关，调度员呼叫分机不挂机，被叫挂不断，由《总开关》第113项决定被叫先挂是否再振铃。

广播权：在调度主机管理系统的《分机参数2》窗口的‘广播权限’栏，设置调度话机的广播权，设置调度分机接收广播组号。

通话时选接：在《总开关》第53项，选择通话时按正在呼叫内线的分机单键，处理方法是选接还是恢复原来通话。

呼叫忙处理：在《总开关》第61项，选择调度员呼叫正在通话的分机，进入多方通话还是另一方断开。

群呼保留：在《总开关》第45项，调度员通话时选接新来电，原来一方重新呼叫群呼组其它分机，还是保留在自己的后台。

强插、强拆、强通权限：在《分机开关２》开通‘强插’、‘强通’、‘强拆’权时，根据‘级别B’的高低决定是否允许对其它通话分机进行操作，系统规定不能对级别比自己高的分机操作，只能对级别与自己相同或低的分机操作。

　　PC调度台工作在WinXP环境下，主界面设计如图所示。

　　主界面分为外线监视选择区、外线监视区、群呼区、排队区、内线监视选择区、内线监视区、通讯录选择区、通讯录区、来电显示区、功能区。

主界面介绍

左右键权

　　‘左席’、‘右席’为选择操作键权，红色显示为该调度席有操作权。有操作权时，所有对主界面的单键操作都是对该调度席的操作。注：双席都工作时按键的操作权自动跟踪后摘机的手柄，也可强制切换操作权；其中一个先挂机，键权自动跟踪正在通话的席位。

功能键

　　对用户进行方便、快捷的功能操作，实现轻松指挥生产、快速协调工作。

　　在“控制台→设置→功能设置”选择常用的功能键。

外线键

　　外线共128条，分4页显示，每页32条，根据指示灯颜色可显示外线的工作情况，也可对外线进行监听、出局占用和强拆处理。

群呼/查岗

　　按‘群呼’键可直接进行预设号码呼叫，共有20个群呼组，群呼后还可直接按用户单键，使其临时加入群呼。

　　按‘查岗’键可直接进行预设号码呼叫，共可设8个组，分机摘机后听调度主机CF卡中的预设语言，同时在‘查岗显示’窗口显示没有摘机的用户，调度员挂机后可按‘呼叫’键对没有摘机用户重新呼叫。

　　在“控制台”的“号码设置”内设置参加群呼内线分机或查岗分机，在“通讯录”中设置外线参加群呼号码。

排队区

　　有呼叫调度台时，弹出按钮显示来电信息，可直接按键进行选接。

　　如果多个调度台使用时，在“控制台→设置→其它参数”设置其它调度席分机序号，设置序号的分机来电都可在排队区显示并进行选接。

视频

　　利用远程视频监控系统，调度人员可以直接对现场情况进行实时监控，不仅能直观的监视和记录工作现场的安全生产情况，而且能及时发现事故苗子，防患于未然。

　　平时可双击视频监控窗口，观看监控画面。

　　在‘控制台\设置\视频设置’窗口，设置视频服务器的IP地址、用户名和登录密码，如果在分机号码栏设置分机号码，该分机通话就自动连接对应的视频服务器，马上在‘视频监控’窗口看到监控的画面。

内线页

　　每页显示128个或64个内线用户的工作状态，可对当前页的用户进行单键拨号、开会、强插等操作。

　　号码名称在“控制台→设置→号码设置”窗口设置。

通讯录

　　6页每页64个通讯录号码和名字，按单键可实现快速拨号。电话会议或群呼使用时，能够显示该号码的状态，并可对其操作控制。

　　在“控制台→设置→通讯录”中设置号码和名字。

控制台设置

　　进入控制台需进行登录，安装初始名字和密码都是‘admin’，登录后可在“用户管理”窗口修改密码或添加其它操作人员帐户。

号码操作

　　下载：获取调度主机的局号、号码，使按用户单键所发号码保持与调度主机一致。

　　姓名：设置调度用户使用者的名字，能够在调度主界面的单键上显示。

　　群呼1～20：设置用户在第几个群呼组，在调度主界面按相应的群呼键就可对打开的用户进行同时呼叫。一个用户可参加多个群呼组。

　　录音：打开时对该分机进行通话录音。录音方法为调度台电脑安装录音板卡，安装相关驱动。在《其它开关》窗口打开‘录音功能’开关；在《录音查找》窗口可根据各种条件进行查看、播放。

　　查岗1～8：设置用户在第几个查岗组，在调度主界面按相应的查岗键就可对打开的用户进行同时呼叫。设置前需在调度主机管理系统《分机参数2》的‘广播权限’，调度员为‘90’，分机为‘01’。

颜色设置

　　根据调度员的爱好，设置调度主窗口的显示颜色。

功能按键选择

　　根据用户的调度应用，改变功能按键的定义。

通讯录

　　设置常用的外线电话号码。共可记录1～384条电话号码与使用者名字，在界面操作窗口的“通讯录”中显示，每页显示64个，可进行单键操作；‘群呼’开关打开，群呼时该号码将参加相应群呼组的呼叫。

串口设置

　　设置调度PC连接多功能话机的串口号及速率。根据话机的串口速率设置：57600、19200、4800；设置为4800比较稳定。

按钮名称设置

　　设置外线键和群呼组的名称，该名称将在操作界面的按钮上显示。

　　调度主机打开‘话单送数字话机’时，话单产生时也立即送给调度台，根据需要做调度主机计费设置，可查询呼入、呼出的所有通话记录。

录音查找

　　系统安装录音卡使用录音功能时，可对录音文件进行播放、删除等操作。

紧呼记录

　　矿用防爆话机按‘紧呼’键的所有呼叫记录。

其它开关

自动多方通话：打开时，调度员呼叫正在通话的分机、或通话中再呼叫其它号码，都自动进入会议状态，形成多方通话。

录音功能：PC安装录音卡时，在《号码设置》窗口打开需要录音分机的‘录音’开关，该分机通话就自动进行录音。录音通道根据录音卡决定，需打开录音通道分机的‘监听’权。在《录音查找》窗口可根据各种条件进行查看、播放。

编辑分机号码：调度用户不太多或调度用户不在同一界面窗口时，内线单键可作为常用号码拨号使用。在《号码设置》窗口，把不使用的分机号码修改为常用号码即可。

64键调度：调度系统软件内线操作界面默认为每页128键，如果调度用户数量少时，可选接64键调度使用界面。

调度操作

键权

　　调度台为双席调度，左右手柄能分别完成相同或不同功能。‘键权’指示灯长亮表示调度台的显示、及所有操作都针对该席位。双席都工作时按键的操作权自动跟随后摘机的手柄，也可强制切换操作权；其中一个先挂机，键权自动跟随正在通话的席位。

拨打电话：1.直接按用户单键或通讯录单键，话机自动免提拨号；

2. 摘机按用户单键、通讯录单键或数字拨号。

呼错退出：

　　呼叫内线分机，对方还没摘机时，再按一次被叫单键、或用户按‘闪断’键，退出当前呼叫主叫转长音，可重新拨其它号码。

免提挂机

　　席位话机在免提或使用麦克风状态下，调度台按‘免提’键，可以直接挂断电话。

话务转接：内外线呼入通话后，如又要联系其他人，调度台直接拨所需分机号码或按用户单键即可。在转接过程中，可实行两方通话或与其它用户通话后再按‘＃’实现三方通话。

强插通话：当呼叫某分机，而该分机在通话时，按‘强插’键和分机单键，可直接插入该分机通话话路进行三方通话。强插三方通话后，分机挂机，还可为另一方转接至其它分机；调度员挂机恢复原来通话。

　　只能强插与自己等级相同或低于自己级别的用户，不能强插、强拆高于自己级别的用户，由‘级别B’决定。

转接强插：内外线呼叫调度台，调度台为其转接分机遇忙时，按‘强插’键＋分机单键，调度台与该分机通话，主叫听音乐，如果分机想与来电通话，调度台按数字键‘12’退出，主叫与分机通话，分机通话的另一方作拆线处理；如果分机不想与来电通话调度台按‘＃＃’恢复原来状态。

强制通话：当需紧急呼叫某用户，而该用户占线时，调度台按‘强通’键和用户单键，不管分机在拨号、忙音或通话都可直接与其通话，若该用户正在通话，另一方听提示挂机语音。

　　只能强通与自己等级相同或低于自己级别的用户，不能强插、强拆高于自己级别的用户，由‘级别B’决定。

强制拆线：当某个用户或中继长时间占用时，拆断其通话。

　　按‘拆线’+用户单键，拆内线通话。

　　按‘拆线’+占用中继的单键，拆断该中继通话。

　　只能强拆与自己等级相同或低于自己级别的用户，不能强插、强拆高于自己级别的用户，由‘级别B’决定。

会议：

召集会议：摘机或通话时按‘会议’键，再逐一按用户单键或通讯录内单键即可召集电话会议。如果外线的号码没有存储在通讯录中，拨完外线号码后再加‘＃’以示该号码结束；若拨错号可等待1.5秒后再重新拨。进入会议状态后，‘会议’键自动变为‘移交’，同时功能键自动弹出‘进入发言’、‘退出发言’、‘清出会场’等会议功能按键。

申请发言：会议发言席共有7个或4个，召集会议人员多时，先呼叫的前几个和一个有发言权。内线用户申请发言为拍话机的叉簧，外线用户申请发言为拍话机叉簧后再拨‘*1’，能在显示屏上显示出来申请发言者的号码。

　　会议发言席数量在主机管理系统《总开关》第1项选择。

强制用户进入说话席：

　　调度台按‘进入发言’键 ＋用户单键或通讯录单键，该用户没有发言权时自动具有发言权。

强制用户退出说话席：

　　调度台按‘退出发言’键 ＋用户单键，取消该用户发言权。

强制用户退出会议：

　　调度台按‘清出会场’键 ＋用户单键，或直接按用户单键，该用户立即退出会议。

会议权移交：

　　调度台按‘移交’＋会议内线用户单键

　　把会议控制权移交给所选内线用户，自己退出会议；若该次会议还没结束，拨‘＃30’可重新控制会场。如果是通话后再召集的会议，调度员直接挂机即可，控制权自动移交给会场用户序号在前的

会议结束：分机挂机，电话会议结束。所有用户退出会议并听忙音。

注：调度台摘机进入会议时，分机不能退出电话会议，调度员挂机会议结束。调度台通话后再开会时，分机可退出，调度员挂机不影响其它成员继续多方通话。

群呼：单组或多组呼叫、迅速、快捷、方便。

　　预先在《控制台》的“号码设置”、“通讯录”窗口设置用户所在群呼组。

　　调度员直接按“群呼”按钮，就可把该组用户全部呼叫，用户摘机加入群呼会议。

　　若某个用户不在群呼组内，可直接按该用户单键，使该用户临时加入群呼组。

　　想让某个群呼成员退出时，直接按该用户单键，该用户立即退出群呼组。

广播：分为分组广播和点名广播。实现广播功能需在调度主机管理系统《分机参数2》‘广播’参数中预先设置广播权限。

　　分组广播：调度主机预先设置广播组号（1～8组）。召开广播时，按‘广播’键后再按自动弹出的数字小键盘广播组号（1～8），将向该组发出广播命令，按9对所有组广播；还可再按不在广播组的分机单键临时加入广播。

　　点名广播：召开广播时，按‘广播’键＋数字‘0’键，再逐一按分机单键。

　　普通话机接收到广播命令后振铃，提机后接听广播，SH－07话机或广播接收器接收到广播命令后，自动免提摘机接听广播。召集者挂机结束广播。

监听：按‘监听’键再按正在通话的内线用户单键或中继键，能够在该用户不知的情况监听通话。